購物說明 | Dalnara

購物說明

 

一、約定條款

  • 在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀 Dalnara的退款政策

 

二、購物流程

 選購商品    購物結帳  →  填寫資料與付款  →  訂購完成 

  1. 選購商品:透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式,找到您要的商品。
  2. 購物結帳:在要購買的商品頁點選「立刻購買」或「放入購物車」,進入結帳頁面。
  3. 付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購資料。
  4. 訂單成立:付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件。

 

三、付款方式

目前我們提供「線上刷卡」與「ATM轉帳」二種付款方式。

  • 線上刷卡 :

方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

  • ATM轉帳 :

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

使用「ATM轉帳」之訂單,請於下單日起七日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

1. 在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。
 
2. 確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行的轉帳帳號。
經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。

3. 繳費/跨行轉帳成功後,訂單自動立即成立,我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電以下客服專線,或EMAIL至客服信箱。

 

四、訂單查詢

  • 當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態。

 

五、商品配送

  1. 運費計算 : 
  • ​台灣本地發貨商品 : 

使用超商取貨服務,消費總金額超過新台幣$499元時,免收取運費。

使用宅配服務時,消費總金額超過新台幣$1500元時,免收取運費;消費總金額未達新台幣$1500元時,消費者需自付運費新台幣$70元。 

  • 韓國發貨商品 :

​基本運費為台幣$150,按訂單商品合計重量而有所變動。若有任何疑問,請向客服咨詢。

 

  1. 出貨說明 : 
  • ​台灣本地發貨商品 : 

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品(預購商品除外)宅配送達您指定的收件地址。

*預購商品發貨日期不一,請參考各產品介紹頁面。

*請注意若同時購買現貨及預購商品,將等訂單商品到齊後一併出貨。若希望分開出貨,請將現貨和預購商品分開下單。

  • 韓國發貨商品 :

​​當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的10~14個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址。

 

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 
*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

 

六、取消訂單

  • 若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」。

一收到您的需求,客服人員會盡快為您處理。

您可以上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

*請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回。

若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

 

 

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